Le mois de novembre synonyme d’Economie Sociale et Solidaire
Depuis 2015, le mois de novembre est marqué par le mois de l'Economie Sociale et Solidaire ! Le mois de l'ESS, c'est 30 jours pour s'engager, découvrir l'ESS à travers des évènements et rencontrer des acteurs. Le sujet vous intéresse ? Alo...
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La vidéo, un outil indispensable de la relation client
En recherche constante d’innovation, les entreprises ne cessent de proposer de nouvelles expériences pour optimiser la satisfaction et l’engagement client et c’est encore plus vrai depuis l’arrivée du digital. Pour ce faire, cela peut passe...
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Quels sont les 4 bénéfices de la personnalisation de la relation client ?
Aujourd’hui, l’objectif n’est plus de s’adresser à une clientèle dans son ensemble mais de s’adresser individuellement à chaque client. La personnalisation représente un enjeu crucial et complexe dans la relation client des entreprises....
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Parole de Deafiliner : Ludovic Quagliotti
Au sein de Deafi, nous pensons réellement que la véritable richesse de l’entreprise est son capital humain. Derrière chaque service, chaque solution, il y a des personnes engagées, des experts qui œuvrent pour la qualité de service et la sati...
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Collectif AccesSourd : Lettre ouverte
Lettre ouverte à M. Jérémie Boroy, président du Conseil national consultatif des personnes handicapées (CNCPH), et Anthony Colombani, directeur responsabilité sociale des entreprises (RSE), affaires publiques et communication de Bou...
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Création d’AccesSourd : le collectif de professionnels de l’accessibilité téléphonique
Création du collectif AccesSourd suite à la réflexion menée par le gouvernement sur l’application de l’article 105 de la loi pour une République numérique Paris, le 5 octobre 2021...
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Optimiser la collaboration dans une Entreprise Adaptée (EA)
Depuis le début de la crise sanitaire, les entreprises qui le pouvaient comme Deafi n’ont pas eu d’autre choix que de favoriser le travail à distance. Toutefois, maintenir des liens et une collaboration optimale entre les salariés d’une entr...
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À l’occasion de la journée mondiale des sourds, retrouvez le témoignage de Delphine SOYER une superviseure chez Deafi
La Journée mondiale des sourds aura lieu ce 25 septembre. S’il n’est pas toujours aisé de trouver des données chiffrées concernant ce handicap, l’Organisation mondiale de la santé estime à 466 millions le nombre de person...
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5 conseils pour mettre en place une relation client durable
Aujourd’hui, la qualité de la relation client est un atout majeur dans la stratégie des entreprises. Elle permet de se différencier sur le marché et être plus compétitif. Aujourd’hui, 88% des Français sont influencés dans leurs dÃ...
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