Notre modèle
Faire vivre une expérience unique
à vos clients sourds
Deafi permet à vos clients sourds de vivre une expérience client unique dans leur langue, la langue des signes française.
Une équipe de vidéo-conseillers clients sourds, experts aux métiers de la relation client. Et une équipe d'interprètes pour gérer les situations d'escalade.
Certifié Afnor, nous démontrons qu'il est possible d'atteindre l'excellence au côté de personnes en situation de handicap.
Plus de 90% de satisfaction utilisateur.
Vivre une expérience client unique en tant que sourd et malentendant, c'est possible. En contactant un vidéo-conseiller client sourd, les sourds et malentendants peuvent aussi vivre une expérience client unique. Partageant la même culture, la même langue maternelle qui est la Langue des Signes Française, la compréhension est beaucoup plus fluide et rapide entre eux et les clients sourds.
01. Des professionnels de la relation client
- Des vidéo-conseillers, des interprètes Français/LSF et des codeurs Langue Française Parlée Complétée formés aux métiers de la relation client et à vos métiers
- Des managers qui accompagnent les collaborateurs et garantissent la satisfaction client
- Des équipes supports dédiées à la formation, qualité et l'expérience client
02. Connaissance de la culture sourde
- Des équipes qui partagent la même culture et le même problématique
- Nous sommes force de proposition pour améliorer la prise en charge de vos clients sourds
03. Satisfaction de vos clients sourds
- Des conversations fluides
- Des vidéo-conseillers clients qui parlent la même langue
- Des vidéo-conseillers clients qui résolvent les problèmes dès le premier contact
