D-Script
Notre solution de
relation client à l’écrit
Faites de chaque interaction le moment d’une expérience client
et établissez une relation forte avec vos clients !
D-Script assure une présence aux entreprises sur tous les supports de contacts digitaux et prend en charge la totalité des activités de relation client à l’écrit à savoir : chat, messagerie instantanée, email, courrier, réseaux sociaux et également gestion de back office (gestion de comptes, saisie et suivi des commandes, informations consommateurs, service après-vente, etc).
Collaborer avec une Entreprise Adaptée #EA
Nos équipes principalement composées de travailleurs en situation de handicap prennent en charge 100% des services de relation client confiés, avec une seule ambition : la qualité de service et la satisfaction client. Avec Deafi, donnez du sens à votre relation client à l’écrit !
D-Script
Offrir la meilleure expérience possible à ses clients
La clé de l’expérience client est désormais la fluidité. Face à un client omnicanal en attente d’authenticité, trouvez l’offre qui répond à vos besoins :
#1 D-SCRIPT CHAT : Le conseiller interagit en temps réel avec l’utilisateur
#2 D-SCRIPT RESEAUX SOCIAUX : Modération des commentaires et autres attributions sur les réseaux sociaux
#3 D-SCRIPT MESSAGING : Gestion des demandes clients sur les applications de messagerie instantanée (WhatsApp, Messenger…).
Cliquez ici pour découvrir cette offre !
#4 D-SCRIPT EMAILING : Gestion des demandes par email (fidélisation clients, promotion, accompagnement,…)
#5 D-SCRIPT BACK OFFICE : Gestion du back office (suivi, ODR, facturation, envoi de confirmations, contrôle, vérification…)
Depuis 10 ans, Deafi accompagne les entreprises dans leur démarche de mise en accessibilité de leurs services de relation client. Deafi a prouvé la qualité de son accompagnement en instaurant une relation de confiance avec près de 100 grandes marques. Fort de notre expérience, nous avons décidé d’étendre le périmètre de notre offre pour permettre à tous les consommateurs de profiter de notre expertise dans le domaine de la communication à l’écrit.
En tant qu’entreprise adaptée, nous faisons évoluer notre vision avec le désir d’accroître notre impact social à travers le développement de nouvelles activités innovantes permettant l’employabilité d’un public plus large de travailleurs handicapés en France.
Deafi emploie 80% de travailleurs handicapés au sein de son équipe de production et bénéficie d’un agrément d’Etat pour vous aider à optimiser votre contribution Agefiph.
