La transformation digitale : un défi de tous les jours
La crise sanitaire perturbe tous les secteurs d’activité et empêche les contacts physiques. Il est important en période de crise de garder un lien avec ses clients et ses salariés. Le digital apparaît comme la solution permettant de communique...
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Les 11 ans de Deafi, un nouvel anniversaire célébré !
Depuis 11 ans, Deafi œuvre à rétablir une véritable équité dans l’accès aux services de relations clients pour les personnes sourdes ou malentendantes. Nous mettons en relation marques et clients, afin qu’ils puissen...
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Accessibilité numérique : on vous explique tout
Depuis le 7 octobre 2018, les entreprises et organismes publics doivent rendre leur service client accessible aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles ou aphasiques. La loi pour une républiqu...
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WhatsApp : créer une relation sans barrière avec ses clients
WhatsApp fait partie intégrante de notre quotidien. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde, WhatsApp est l’application de messagerie instantanée la plus utilisée dans plus de 180 pays. Selon Nielsen, 53% des consommateu...
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Vers une extension du domaine de la relation client
Nous sommes de plus en plus connectés à nos portables. D’ici 2021, le mobile représentera 61 % du trafic internet mondial 1 . Un phénomène dont les marques commencent progressivement à saisir l’ampleur et ...
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