Pouvoir parler à tous vos clients grâce à notre service client inclusif, c’est possible. Pour cela, rien de mieux que de communiquer dans la langue de vos clients, en considérant vos clients sourds et malentendants comme des clients à part entière. Mais de quelle manière ?
Faire vivre la meilleure expérience client à vos clients sourds
Chez Deafi, nous proposons une accessibilité pour TOUS en rendant accessible les services clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Des conversations fluides, dans la même langue où la diversité culturelle est prise en considération dans la relation client en faveur des personnes sourdes et malentendantes. Mais comment ? Grâce à nos vidéo-conseillers clients sourds capables de répondre aux besoins des clients sourds dans leur langue maternelle, sans aucune barrière et sous-entendu, c’est ce qui garantit la satisfaction client. Cela permettant une expérience client plus personnalisée.
Notre engagement va au-delà de l’accessibilité d’un appel. Nous améliorons vos performances opérationnelles
Nous vous proposons la gestion de bout en bout de votre service client destiné aux personnes sourdes et malentendantes afin que vos téléconseillers soient plus disponibles pour répondre aux appels téléphoniques classiques. Cette prestation comprend le recrutement, la formation, le reporting, le pilotage et la qualité.
Créer ensemble de l’emploi des personnes en situation de handicap
Notre concept depuis 2009, vise à apporter une solution à un double problème : la difficulté d’accéder aux services client et le taux élevé d’inactivité pour les personnes sourdes communiquant en LSF (35% c’est-à-dire le double par rapport à la moyenne des personnes handicapés).
Collaborer avec une entreprise adaptée comme Deafi vise à contribuer à la création d’opportunités en termes d’emplois et métiers professionnels pour les personnes sourdes et malentendantes. Cette création d’emploi peut être considérer pour réduire votre contribution financière AGEFIPH*.
Deafi prouve qu’il est possible d’atteindre l’excellence auprès de personne en situation de handicap.
Témoignage utilisateur DeafiLine
Et oui, c’est possible de vivre une expérience client comme tout le monde en tant que personne sourde ou malentendante, quand on peut le faire dans sa langue. Comme Claire, il est possible de contacter tous les services téléphoniques accessibles pour les personnes sourdes et malentendantes à partir de notre application mobile DeafiLine, de notre site internet Deafi, ou directement sur le site internet de vos marques préférées.
« Ce que j’aime chez Deafi c’est le fait de pouvoir être autonome. C’est-à-dire que je peux moi-même contacter directement un service client et je n’ai pas besoin de demander de l’aide à ma famille pour téléphoner. » – Claire utilisatrice DeafiLine
Et si vous parliez réellement à tous vos clients ? Pour en savoir plus sur nos solutions afin de rendre votre service client accessible aux personnes sourdes et malentendantes, c’est par ici que ça se passe : lien vers nos solutions.
*De plus, votre déclaration obligatoire d’emploi des travailleurs handicapées ainsi que le paiement de la contribution sont à effectuer pour toutes les entreprises de plus de 20 salariés sur la DSN d’avril 2023, soit selon votre situation, pour le 5 ou le 15 mai 2023 : https://www.agefiph.fr/actualites-handicap/report-de-lexigibilite-de-la-declaration-obligatoire-demploi-des-travailleurs-1
