Chez Deafi, derrière chaque service, se cachent des experts dans leur domaine qui œuvrent pour la qualité de service et la satisfaction client. Nos équipes agissent au quotidien afin de faire de votre relation client une réelle force pour votre entreprise.
Aujourd’hui, nous vous présentons Mickaël, Responsable Technique chez Deafi qui revient sur son parcours professionnel et sur les enjeux et les objectifs de la sécurité au sein d’une entreprise.
Peux-tu nous parler de ton parcours et de ton arrivé chez Deafi ?
Dès l’obtention de mon diplôme j’ai pris la décision d’engranger un maximum d’expérience dans mon domaine, c’est pour cela que je me suis tourné vers une Entreprise de services numérique (ESN) qui avait des missions très variées et intéressantes. Elles m’ont permis de faire des missions dans plusieurs entreprises qui m’ont apporté beaucoup en termes d’expérience mais également en rencontres professionnelles. Elles m’ont également permis de voir plusieurs méthodes de management différentes. Après plusieurs années, j’ai eu l’envie de me challenger et de rejoindre une startup où tout était à construire et à mettre en place.
J’ai également commencé à vouloir avoir une mission qui a un sens pour moi, qui me motive à aller travailler et qui a un vrai impact sur le quotidien. J’ai ainsi rejoint une startup spécialisée dans la nutrition où j’ai pu mettre à profit toute l’expérience prise et développé de nouvelles compétences qui me sont aujourd’hui utiles tous les jours. Ce travail m’a conforté dans l’idée que je souhaitais utiliser mon savoir faire dans des causes qui me semblent importantes et justes. C’est ainsi que j’ai fait la connaissance de Deafi. Sa mission et son fondateur ont rapidement su me convaincre que c’était l’entreprise où je souhaitais travailler et évoluer.
Quel est ton quotidien chez Deafi ?
Mes missions chez Deafi sont variées. Avec l’équipe Informatique, mes journées peuvent être principalement axées sur du développement, de l’administration système et/ou réseau, de la mise en place de procédures, sur le management de l’équipe, sur l’aspect sécurité, etc. Elles peuvent également être axées sur la mise en place de l’orientation technique de l’entreprise ou plus simplement sur la résolution de problèmes rencontrés par les salariés (matériels ou logiciels).
Quels sont les enjeux et les objectifs de l’équipe informatique ?
La principale mission de l’équipe informatique est de s’assurer du bon fonctionnement des outils développés pour les clients de Deafi ainsi que pour ses salariés, mais également de garantir la sécurité du système d’information. L’objectif est multiple:
- Garantir aux utilisateurs et aux Donneurs d’Ordres la sécurisation et l’intégrité de leurs données personnelles
- Garantir un fonctionnement optimal de la solution pour offrir une expérience utilisateur satisfaisante aux clients et aux opérateurs
- Garantir un service minimum en cas de problème (technique ou autre)
- Prévenir toute fuite de données
- Prévenir toute perte de données
Peux-tu nous parler de la sécurité et de l’innovation chez Deafi ?
La sécurité est un des points essentiels du système d’information d’une entreprise, c’est pourquoi Deafi met tout en œuvre pour s’assurer de la sécurité de celui-ci au travers de nombreuses procédures et de nombreux outils mis en place. De plus, les employés chez Deafi sont régulièrement sensibilisés sur les différents risques existants comme le phishing*, smishing* et sur la gestion des mots de passe.
Deafi est également régulièrement audité sur la sécurité de son système d’information et sa conformité au RGPD *(Règlement Général sur la Protection des Données). La sécurité de ces données est régulièrement testée afin de s’assurer qu’aucune fuite ne puisse avoir lieu et que ces données sont uniquement utilisées pour le bon fonctionnement du service.
En plus d’avoir un fort focus sur la sécurité, Deafi est également un moteur en cherchant à être innovant dans les solutions qu’elle propose à ses clients. Ayant sorti la première application mobile dédiée aux personnes sourdes ou malentendantes, elle a sorti dernièrement la dernière mise à jour de celle-ci, comportant de nombreuses nouvelles fonctionnalités et de nombreuses autres sont en cours de développement pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Que penses-tu de l’accessibilité au sein de ton entreprise ?
Deafi étant une entreprise adaptée, l’accessibilité fait partie de son ADN. Ici, toute personne peut obtenir un poste et évoluer, sans distinction. La majorité de ses superviseurs sont des personnes sourdes par exemple.
Afin d’améliorer la communication entre collègues les salariés entendants, dont je fais partie, prennent des cours de Langue des Signes Française, et à l’inverse le salariés sourds ou malentendant prennent des cours de français. Si besoin, les interprètes de Deafi se rendent disponibles pour assurer la traduction des échanges comme pour certaines réunions ou des entretiens par exemple.
*Le phishing : il s’agit d’une technique utilisée par des fraudeurs ayant pour but d’usurper votre identité.
* Le smishing : il s’agit d’une méthode d’arnaque par SMS.
* RGPD : Encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l’Union Européenne
Manon Bourretere – Chargée de communication
Étudiante en Master 2 Manager de projets innovants, Manon Bourretere est en alternance au sein de Deafi en tant qu’assistante communication digitale. Elle s’occupe principalement du blog, des réseaux sociaux, et du comité de rédaction.
